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Base de données : Neon (Databricks), région Francfort (Allemagne).

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Pour une demande de démonstration, nous utilisons le nom du commerce, le nom et les coordonnées du contact, la ville, la préférence de rendez-vous, le message éventuel et le logo uniquement pour préparer la présentation et convenir d'un rendez-vous. Ces demandes sont accessibles à l'administrateur de Fidelixo et peuvent être effacées sur simple demande à info@fidelixo.com.

Pour les cartes de fidélité, chaque commerçant est responsable du traitement des données de ses clients ; Fidelixo agit en tant que sous-traitant. Seules les données nécessaires sont collectées : prénom, e-mail facultatif, anniversaire facultatif (jour et mois, uniquement si le commerce offre un cadeau ce jour-là), historique de passages et consentement aux offres.

Pour le programme Ambassadeur, les coordonnées (nom, e-mail, téléphone et ville facultatifs) sont utilisées uniquement pour gérer le compte, attribuer les commerces recommandés et recontacter la personne. Un lien de parrainage dépose un petit fichier (cookie) pendant 30 jours, qui sert seulement à attribuer l'inscription d'un commerce à son parrain. Un compte inactif est supprimé au plus tard 12 mois après le dernier contact, ou plus tôt sur simple demande. Pour recevoir ses récompenses, l'ambassadeur indique son IBAN, son adresse et, s'il habite en Belgique, son numéro de registre national : ces données servent uniquement aux virements et à la déclaration fiscale des commissions (fiche 281.50), obligation légale. Elles ne sont visibles que par Fidelixo et sont conservées pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (7 ans), même si le compte est supprimé.

Aucune donnée de localisation n'est collectée : la suggestion de proximité d'Apple Wallet est calculée sur le téléphone du client. Aucune donnée n'est revendue.

Chaque client peut retirer son consentement aux offres ou supprimer sa carte et ses données à tout moment depuis sa carte. Pour toute autre demande (accès, rectification, effacement) : info@fidelixo.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

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